Br Perangin-Angin, N. S.; Marpaung, P. Penerapan Metode Servqual Dalam Penentuan Tingkat Kepuasan Pelayanan Masyarakat Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Deli Serdang. JurnalMI 2021, 6, 61-68.