Hubungan HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN PERSALINAN DENGAN KEPUASAN IBU BERSALIN TAHUN 2024
DOI:
https://doi.org/10.51544/keperawatan.v7i2.5536Keywords:
Childbirth Service Quality, Maternal SatisfactionAbstract
Kualitas layanan mengacu pada aktivitas yang disediakan oleh penyedia layanan publik untuk memenuhi keinginan, harapan, dan kebutuhan masyarakat, sehingga memberikan kepuasan bagi masyarakat luas. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menyelidiki hubungan antara kepuasan ibu dan kualitas layanan persalinan. Penelitian ini menggunakan desain cross-sectional dan metode kuantitatif. Penelitian dilaksanakan di UPTD Puskesmas Kolang, Kabupaten Tapanuli Tengah, dari Februari hingga Juli 2024. Seluruh 37 ibu yang mendapatkan layanan persalinan di UPTD Puskesmas Kolang menjadi populasi dalam penelitian ini. Ukuran sampel ditentukan dengan metode total sampling, yang berarti seluruh anggota populasi diikutsertakan. Data primer dikumpulkan langsung melalui kuesioner, sedangkan data sekunder diperoleh dari UPTD Puskesmas Kolang. Analisis data dilakukan menggunakan pendekatan univariat dan bivariat. Analisis univariat digunakan untuk mendeskripsikan variabel penelitian, sedangkan analisis bivariat digunakan untuk menguji hipotesis mengenai hubungan antara kepuasan ibu dan kualitas layanan persalinan. Uji statistik Chi-square digunakan dalam pengujian hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 83,8% layanan persalinan di UPTD Puskesmas Kolang tergolong berkualitas tinggi, sementara 16,2% tergolong berkualitas rendah. Tingkat kepuasan ibu tercatat sebesar 75,7%, dengan 24,3% ibu menyatakan ketidakpuasan. Berdasarkan uji hipotesis, kepuasan ibu di UPTD Puskesmas Kolang, Kabupaten Tapanuli Tengah, memiliki hubungan yang signifikan dengan kualitas layanan persalinan. Penelitian ini menyarankan bahwa untuk meningkatkan kepuasan ibu, kualitas layanan persalinan perlu lebih ditingkatkan.
Downloads
References
Antika, S. T. (2021). Penerapan dukungan pendamping persalinan terhadap kelancaran proses persalinan pada ibu bersalin terhadap Ny. Sdipmb Ristiana, S. Stlampung Selatan Tahun 2021 (Doctoral dissertation, Poltekkes Tanjungkarang).
Asgar, R. (2022). Faktor yang mempengaruhi mutu pelayanan kesehatan ibu dan anak (KIA) di Puskesmas Lasusua Kab. Kolaka Utara=Factors that affect the quality of maternal and child heallth servis (KIA) at the Lasusua Public Health Center North Kolaka Regency (Doctoral dissertation, Universitas Hasanuddin).
Damanik, E., Etty, C. R., Barus, E., & Sipayung, L. Y. (2021). Analisis asuham sayang ibu dengan lamanya persalinan pada kala I di klinik Pratama Sunartik Jl. Sei Mencirim Dsn VII Kec. Sunggal. Jurnal Teknologi Kesehatan Dan Ilmu Sosial (TEKESNOS), 3(1), 166-181.
Engkus, E. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Di Puskesmas Cibitung Kabupaten Sukabumi. Jurnal Governansi, 5(2), 99-109.
Harahap, H. P., Sikumbang, S. R., & Manalu, F. (2020). Pengaruh Mutu Pelayanan Kebidanan terhadap Tingkat Kepuasan Ibu Nifas di RSU Mitra Sejati Medan. Jurnal Kesehatan Global, 3(3), 130-139.
Haslan, H. (2021). Faktor-faktor yang mempengaruhi meningkatnya masyarakat bersalin di pmb Hj. Nurhaedah Kabupaten Bone. Jurnal Suara Kesehatan, 7(1), 16-24.
Helti, H. (2021). Kualitas pelayanan kesehatan UPT Puskesmas Pujon di Kecamatan Kapuas Tengah Kabupaten Kapuas (Doctoral dissertation, Universitas Muhammadiyah Palangkaraya).
Himalaya, D., & Maryani, D. (2020). Penerapan program perencanaan persalinan dan pencegahan komplikasi (P4K). Journal Of Midwifery, 8(1), 1-10.
Iklima, N., Hayati, S., & Komalasari, A. (2021). Gambaran kepuasan ibu hamil terhadap pelayanan antenatal care pada masa pandemi di Puskesmas Ibrahim Adjie. Jurnal Keperawatan BSI, 9(2), 192-199.
Lestari, T. R. P. (2020). Upaya peningkatan mutu pelayanan di puskesmas melalui pendekatan manajemen sumberdaya manusia kesehatan. Kajian, 23(3), 157-174.
Mahmudah, M., & Rosita, S. D. (2023). Hubungan pengetahuan dengan perilaku ibu hamil trimester III dalam persiapan persalinan. Jurnal Ilmiah Maternal, 7(1).
Ndruru, D. L. P., Wau, H., & Manalu, P. (2019). Hubungan Kualitas Pelayanan Persalinan dengan Kepuasan Ibu Bersalin di Rumah Sakit Ibu dan Anak (RSIA) Sriratu Medan Tahun 2019. Preventia: The Indonesian Journal of Public Health, 4(2), 99-109.
Oktoria, M., Kusuma, A. R., & Irawan, B. (2020). Penerapan standar pelayanan kesehatan ibu dan anak di Rumah Sakit Herawaty Kota Samarinda.
Pradina, N. W., & Maesaroh, M. (2020). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap behavioral intention (niat perilaku) pasien rawat jalan Rumah Sakit Nasional Diponegoro/81/ADM. PUBLIK/2020 (Doctoral dissertation, Faculty of Social and Political Science).
Purnanda, A., Utamie, H. M., & Mulyanti, D. (2023). Kepuasan pasien post partum terhadap kualitas hidup di Ruang Bersalin. Jurnal Sains dan Kesehatan, 7(1), 01-08.
Ramadhan, F., Muhafidin, D., & Miradhia, D. (2021). Kualitas pelayanan kesehatan puskesmas ibun Kabupaten Bandung. JANE (Jurnal Administrasi Negara), 12(2), 58-63
Sandhi, S. I., & Lestari, K. D. (2021). Hubungan psikologis ibu bersalin dengan kelancaran proses persalinan kala II di Rumah Bersalin Bhakti Ibu Semarang. Jurnal Surya Muda, 3(1), 23-32.
Sari, M. K., Sari, R. M., & Puspita, M. (2022). Faktor-faktor yang berhubungan dengan pemilihan tempat persalinan pada ibu hamil di Puskesmas Kenali Besar Kota Jambi. MAHESA: Malahayati Health Student Journal, 2(4), 708-717.
Suparman, A. (2020). Implementasi kebijakan program pelayanan kesehatan dalam rangka menurunkan AKI dan AKB di Puskesmas Sukaraja Kabupaten Sukabumi (studi empiris pada Puskesmas Sukaraja Kabupaten Sukabumi). Moderat: Jurnal Ilmiah Ilmu Pemerintahan, 6(4), 868-891.
Tarigan, R. F., & Saragih, N. (2022). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien pada UPTD Puskesmas Kabanjahe Kecamatan Kabanjahe Kabupaten Karo. KUKIMA: Kumpulan Karya Ilmiah Manajemen, 56-67.
Tiara, G. R. (2021). Efektivitas posisi meneran terhadap lama kala II pada persalinan di PMB Wirahayu Panjang Kota Bandar Lampung (Doctoral dissertation, Poltekkes Tanjungkarang).
Ulsafitri, Y., & Ardiani, Y. (2023). Hubungan Kualitas Pelayanan Persalinan Dengan Kepuasan Ibu Bersalin Di Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Bukittinggi. Human Care Journal, 8(1), 45-53.
Valentin, I., Sembiring, I. S., Astuti, A., Jumining, J., Indrayani, N., & Sari, S. N. (2023). Faktor-faktor yang berhubungan dengan tingkat kepuasaan ibu hamil pada pelayanan antanetal care di Puskesmas Tanjung Rejo Tahun 2023. Jurnal Medika Husada, 3(2), 01-08.
Vebiola, N., & Khoeroh, H. (2020). Asuhan kebidanan komprehensif pada ny. R G1P0A0 dengan resiko tinggi primigravida di wilayah Puskesmas Bantarkawung. Jurnal Fisioterapi Dan Ilmu Kesehatan Sisthana, 2(2), 43-50.
Wafdani, W. I. (2021). Asuhan kebidanan persalinan normal pada ny. I G3P2A0 umur 33 tahun usia kehamilan 39 minggu di PMB Yeti Kristiyanti, S. ST Sidoharjo Kabupaten Pringsewut Tanggal Ujian Praktik 26–Juni–2021 (Doctoral dissertation, Universitas Muhammadiyah Pringsewu).
Wulandari, S., Johan, R. B., Siregar, N., Prasetyowati, T. A., Louis, S. L., Perestroika, G. D., ... & Nuhan, M. V. (2023). Komunikasi pada praktik kebidanan. Get Press Indonesia.
Yustiari, O. (2023). BAB 4 Kebutuhan dasar Ibu bersalin. Asuhan Kebidanan Persalinan Dan Bayi Baru Lahir, 51.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Yunida Turisna Octavia, Frida Liharris Saragih, Henny Syapitri, Sri Kusuma
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
This work is licensed under a 
.png)
